実はインターネットで動画を見ようとサイトを開いたら勝手に登録されており登録料の請求をきて、請求の案内が画面上に出続けています。消しても消しても消えません。どうしたら消去できるのでしょうか？教えて下さい。

記事番号：402

重要度：［質問レベル:低］簡単な事かも知れないのだけど……教えて♪

「システムの復元」機能が働いていれば、感染前の日付を選択して以前の状態に戻す事が可能です。
　　※Windowsの種類にもよって手順が若干異なります
　　※ネットから「システムの復元」のキーワードで検索してOSに合った方法を探してみるといいでしょう
　　※またPCメーカーでもその手の問い合わせには対処してくれるはずです

後は一度無料のセキュリティ対策ソフトをインストールしてみて、駆除可能かを試してみる事ですね。

＜アバスト＞
http://www.avast.co.jp/free-antivirus-download

上記サイトの「無料 アンチウィルス」の下段にある「ダウンロード」から利用可能です。
　　※使用法についてはサイトからご確認下さい。
　　※有料版と間違えない様に注意して下さい。


・インストール前に、利用中のPCに他のセキュリティソフトが入っていないかの確認は必須です。
・例え期限が切れていても他のセキュリティソフトが入っているのであれば、まず、既存のセキュリティソフトはアンインストールしてからアバストをインストールしましょう。

上記方法でもうまくいかない場合はPCメーカーに問い合わせ、最終手段であるリカバリーについて方法を確認するといいでしょう。

状況が改善すると良いですね。

記事番号：404

重要度：［質問レベル:低］簡単な事かも知れないのだけど……教えて♪