[1533]教えて下さい!

若菜 MAIL HOME

看護師3年目です
頑固な人との上手い付き合い方というのはどうすればいいのでしょうか？
いまだに接し方が分からなくて迷ってます･･自分の我が強い人で前と違って個室から大部屋になっただけで苦情を言ってきます。他の話ではそれほど怒る言動は見られないのですが･･とにかく自分の意見を通さないと気が済まないような人でその日によって機嫌も分かります
話を傾聴していけばいいのでしょうか？

[2010年11月26日 (金) 17時46分]