From:大谷弘仁 [関東/41歳から50歳]
仕事に役立つ速読より http://e-sokudoku.net/cat5/
○えるもーる烏山商店街 http://www.elmall.or.jp/ 東京都世田谷区南烏山4・6丁目
○「繁盛商店街に必ずなれる」 繁盛商店街に必ずなれる(西澤 實 著) (2010年12月26日) ・お客様カードの提案 名刺サイズのカードに以下の10項目を書いておき、気づいた時にメモしていく
尋ねられた新しい商品/店になかった商品/取り寄せる事になった商品/高いと言われた商品/安いと言われた商品/クレームを言われた商品/お勧めした商品/その他の苦情/気が付いたこと/今日の反省
店員は毎日このカードを持って仕事をして、該当することを記入し、店の終わりに全員のカードを集める。これは、すぐにできそうで、お客様のニーズを把握するのに役立ちそうです。
○●元気な商店街・7つの秘訣(鶴野 礼子著) (2010年11月15日) 1 お客を集める 2 商品を売る 3 空き店舗を埋める 4 地域に密着する 5 高齢者を呼び込む 6 観光地化にかける 7 強い商店街をつくる 7つの視点で具体的に何をしているか見る
6番目の「観光地化にかける」は疑問。なぜなら観光客に頼ると地元の基盤がおろそかになる恐れがあるからです。まずは地元の人が心から楽しめ、そして近隣の人たちも楽しめる、渋滞を起こさないようにすべき。流行やバブルのような賑わいは不要と思います。
2011年01月25日 (火) 03時42分
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